Verbindung verstehen

Die drei Wege

Ein Tippen auf das Info-Zeichen erklärt dir jederzeit, was gerade gilt.

Wenn die Übertragung über den Server läuft

Es funktioniert einwandfrei, auch unterwegs. Ton und Bild kommen an, die Alarme kommen an, und es kostet dich kein zusätzliches Datenvolumen: Es ist dieselbe Menge wie bei einer direkten Verbindung, sie nimmt nur einen Umweg. Den Mehraufwand trägt der Server, nicht dein Handy.

Was du merken kannst, ist eine kleine Verzögerung. Unser Server steht in Zürich, und das ist Absicht: Deine Daten sollen die Schweiz nicht verlassen. Innerhalb Europas macht der Umweg ein paar Millisekunden aus, die niemand bemerkt.

Weiter weg wird es spürbar. Sind beide Handys zum Beispiel in Australien, gehen die Daten von Sydney nach Zürich und wieder zurück. Der Ton kommt dann merklich später an.

Was du selbst tun kannst, wenn du weit weg von der Schweiz bist: Bring beide Handys ins gleiche WLAN. Dann läuft alles im Haus und der Server ist gar nicht beteiligt. Geht das nicht, weil du unterwegs bist, schalte das Video aus. Ton allein braucht einen Bruchteil der Daten und ist gegenüber Verzögerungen viel unempfindlicher.

Die Diagnose öffnen

Wenn du genau wissen willst, was gerade passiert, hat Murmeli eine eingebaute Anzeige. Sie ist absichtlich versteckt, damit sie im Alltag nicht verunsichert.

So kommst du hin: Auf dem Eltern-Gerät, während die Verbindung läuft, den Finger etwa zwei Sekunden auf das Wort Murmeli in der Kopfzeile legen. Nicht tippen, gedrückt halten.

Die Anzeige aktualisiert sich jede Sekunde. Nichts davon verlässt dein Gerät, es wird nichts gesendet und nichts gespeichert.

Zustand: live
Verbindung: steht (Weg gefunden, verschluesselt)
Datenkanal: open
Audio empfangen: 7503 Pakete, 398 kB
Audio verloren: 40  Jitter: 0 ms
Weg: relay / relay  (ueber Relay, UDP)
Laufzeit: 26 ms
Wege geprueft: 15 gesamt, 3 erfolgreich
Eigene Wege:  host 6, srflx 2, relay 4
Gegenseite:   host 3, srflx 1, relay 1
  -> beide kennen sich, Firewall laesst nur den Relay durch
Neu ausgehandelt: 1x von 3, zuletzt vor 159 s
Vordergrunddienst: laeuft
TURN-Zugangsdaten: ok, 4 Adressen, vor 507 s

Zeile für Zeile

Die Weg-Zeile

Links steht dein Gerät, rechts das andere:

Steht auf einer Seite relay, läuft die ganze Strecke über den Server. Eine halbe Direktverbindung gibt es nicht.

Dahinter in Klammern steht die Art der Übertragung, UDP oder TLS. Für Ton ist UDP besser. TCP und TLS liefern jedes verlorene Paket nach und halten dabei alle folgenden auf, was man als Stocken hört.

Der Knopf unten

Verbindung neu aushandeln sucht die Wege noch einmal von vorn. Das reisst nichts ab, der bisherige Weg trägt weiter, bis ein besserer steht. Wenn oben relay steht und du in einem Netz bist, in dem mehr möglich sein müsste, ist der Knopf einen Versuch wert. Zwischen zwei Versuchen liegen ein paar Sekunden Pause, in denen der Knopf nichts tut. Das ist Absicht: Ein Neustart, der den vorigen abwürgt, macht es schlechter statt besser.

Netze, die zumachen

Der häufigste Grund für „es läuft immer über den Server“ ist ein abgeschottetes Netz. Solche Netze heissen je nach Gerät und Anbieter Gastzugang, Gäste-WLAN, Gastnetzwerk oder einfach Public WLAN. Fachlich steckt dahinter meist die Einstellung Client-Isolation oder AP-Isolation.

Du triffst sie an:

• im eigenen Router, wenn der Gastzugang eingeschaltet ist. Bei vielen Modellen heisst das Netz dann fast wie das Haupt-WLAN, etwa mit dem Zusatz „…-Gast“, und man landet leicht versehentlich darin
• in Hotels und Ferienwohnungen, fast immer
• auf Campingplätzen und in Ferienanlagen
• in Cafés, Restaurants und Einkaufszentren
• in Firmennetzen und Coworking-Räumen
• in Spitälern, Bahnhöfen, Flughäfen und im Zug
• in Studentenwohnheimen und grossen Wohnanlagen mit gemeinsamem Anschluss

Diese Netze trennen die Geräte absichtlich voneinander, damit ein fremdes Notebook nicht auf deinen Drucker kommt. Genau diese Trennung hindert auch die beiden Murmeli-Geräte daran, sich zu finden.

Besonders ungünstig ist die Kombination aus normalem WLAN und Gastzugang am selben Router. Beide Handys sind wenige Meter voneinander entfernt, aber der Router lässt sie nicht miteinander sprechen, und für den Weg aussen herum müsste er ein Paket an die eigene Adresse annehmen und zurückwerfen. Das können die wenigsten Heimrouter.

Was hilft: Beide Geräte ins gleiche Netz. Wenn du die Wahl hast, nimm für beide das normale WLAN.

Port 443, oder warum manche Netze trotzdem funktionieren

Ein Handy muss seine öffentliche Adresse kennen, sonst kann die Gegenseite es nicht finden. Dafür fragt es kurz unseren Server. Diese Frage läuft normalerweise über einen eigenen Anschluss, den viele Gast-, Hotel- und Firmennetze sperren: Sie lassen nur das durch, was Webseiten benutzen.

Seit September 2026 bietet Murmeli den Weg zusätzlich über Port 443 an, also über denselben Anschluss wie jede verschlüsselte Webseite. Dadurch verbindet die App auch in Netzen, in denen sie vorher gar nichts zustande gebracht hätte. Und weil das Handy seine Adresse nun auch dort erfragen kann, wird in manchen dieser Netze wieder eine Direktverbindung möglich.

Du musst dafür nichts einstellen. Die App wählt selbst.

Was Murmeli von selbst tut

Du musst nicht eingreifen, damit die App den besten Weg findet. Sie versucht es zuerst direkt und nimmt den Server nur, wenn es anders nicht geht. Läuft die Übertragung über den Server, sucht sie danach noch dreimal nach einem direkten Weg, und wenn einer auftaucht, schaltet sie um. Du merkst davon nur, dass sich die Anzeige oben ändert.

Wechselt ein Gerät das Netz, etwa vom Mobilnetz ins heimische WLAN, sucht Murmeli die Wege ebenfalls neu. Und bricht die Verbindung ab, baut die App sie selbst wieder auf und schlägt Alarm, solange sie fehlt. Ein stiller Ausfall ist das, was ein Babyphone auf keinen Fall tun darf.

Häufige Fälle