Capire la connessione

I tre percorsi

Toccando il simbolo di informazione scopri in ogni momento cosa vale adesso.

Quando la trasmissione passa dal server

Funziona perfettamente, anche fuori casa. Audio e video arrivano, gli avvisi arrivano, e non ti costa dati aggiuntivi: è la stessa quantità di una connessione diretta, prende solo una deviazione. Il lavoro in più lo sostiene il server, non il tuo telefono.

Quello che puoi notare è un piccolo ritardo. Il nostro server è a Zurigo, ed è voluto: i tuoi dati non devono lasciare la Svizzera. In Europa la deviazione aggiunge pochi millisecondi che nessuno percepisce.

Più lontano diventa percepibile. Se entrambi i telefoni sono per esempio in Australia, i dati vanno da Sydney a Zurigo e ritorno. L’audio arriva allora nettamente più tardi.

Cosa puoi fare tu se sei lontano dalla Svizzera: porta entrambi i telefoni sulla stessa rete Wi-Fi. Allora tutto avviene in casa e il server non è coinvolto. Se non è possibile perché sei fuori, spegni il video. Il solo audio consuma una frazione dei dati ed è molto meno sensibile ai ritardi.

Aprire la diagnostica

Se vuoi sapere esattamente cosa succede, Murmeli ha un pannello incorporato. È nascosto di proposito, per non creare preoccupazioni nell’uso quotidiano.

Come arrivarci: sul dispositivo genitori, mentre la connessione è attiva, tieni il dito circa due secondi sulla parola Murmeli nell’intestazione. Non toccare, tieni premuto.

Il pannello si aggiorna ogni secondo. Niente esce dal tuo dispositivo, non viene inviato né salvato nulla.

Zustand: live
Verbindung: steht (Weg gefunden, verschluesselt)
Datenkanal: open
Audio empfangen: 7503 Pakete, 398 kB
Audio verloren: 40  Jitter: 0 ms
Weg: relay / relay  (ueber Relay, UDP)
Laufzeit: 26 ms
Wege geprueft: 15 gesamt, 3 erfolgreich
Eigene Wege:  host 6, srflx 2, relay 4
Gegenseite:   host 3, srflx 1, relay 1
  -> beide kennen sich, Firewall laesst nur den Relay durch
Neu ausgehandelt: 1x von 3, zuletzt vor 159 s
Vordergrunddienst: laeuft
TURN-Zugangsdaten: ok, 4 Adressen, vor 507 s

Il pannello è in tedesco su tutti i dispositivi, così una schermata inviata all’assistenza ha sempre lo stesso aspetto. Riga per riga:

La riga del percorso

A sinistra il tuo dispositivo, a destra l’altro:

Se uno dei due lati indica relay, l’intero tragitto passa dal server. Non esiste una mezza connessione diretta.

Tra parentesi segue il tipo di trasporto, UDP o TLS. Per l’audio UDP è migliore. TCP e TLS rinviano ogni pacchetto perso e nel frattempo trattengono tutti i successivi, cosa che si sente come scatti.

Il pulsante in basso

Verbindung neu aushandeln cerca i percorsi da capo. Non interrompe nulla, il percorso attuale regge finché non ne è pronto uno migliore. Se compare relay e sei su una rete dove dovrebbe essere possibile di più, vale la pena provare. Tra due tentativi ci sono alcuni secondi di pausa in cui il pulsante non fa nulla. È voluto: un riavvio che tronca il precedente peggiora le cose invece di migliorarle.

Reti che si chiudono

Il motivo più frequente di «passa sempre dal server» è una rete isolata. A seconda del dispositivo e del fornitore si chiama accesso ospiti, Wi-Fi ospiti, rete ospiti o semplicemente Wi-Fi pubblico. Tecnicamente dietro c’è quasi sempre l’impostazione isolamento client o isolamento AP.

Le incontri:

• nel tuo router, quando l’accesso ospiti è attivo. Su molti modelli la rete si chiama quasi come quella principale, spesso con l’aggiunta «…-Guest», ed è facile finirci per sbaglio
• in hotel e case vacanza, quasi sempre
• nei campeggi e nei villaggi turistici
• in bar, ristoranti e centri commerciali
• nelle reti aziendali e negli spazi di coworking
• negli ospedali, nelle stazioni, negli aeroporti e sui treni
• nelle residenze universitarie e nei grandi complessi con allacciamento comune

Queste reti separano i dispositivi di proposito, perché il portatile di uno sconosciuto non arrivi alla tua stampante. È proprio questa separazione a impedire ai due dispositivi Murmeli di trovarsi.

Particolarmente sfavorevole è la combinazione di Wi-Fi normale e accesso ospiti sullo stesso router. I due telefoni distano pochi metri, ma il router non li lascia parlare tra loro, e per il percorso esterno dovrebbe accettare un pacchetto indirizzato a se stesso e rimandarlo indietro. Pochissimi router domestici ne sono capaci.

Cosa aiuta: metti entrambi i dispositivi sulla stessa rete. Se puoi scegliere, usa per entrambi il Wi-Fi normale.

La porta 443, o perché alcune reti funzionano lo stesso

Un telefono deve conoscere il proprio indirizzo pubblico, altrimenti l’altro lato non può trovarlo. Per saperlo interroga brevemente il nostro server. Questa domanda passa normalmente da una porta dedicata, che molte reti ospiti, alberghiere e aziendali bloccano: lasciano passare solo ciò che usano i siti web.

Da settembre 2026 Murmeli offre il percorso anche sulla porta 443, la stessa di ogni sito web crittografato. Così l’app si connette anche su reti dove prima non otteneva nulla. E poiché il telefono può ora chiedere lì il proprio indirizzo, su alcune di queste reti torna possibile una connessione diretta.

Non devi impostare nulla. L’app sceglie da sola.

Cosa fa Murmeli da solo

Non devi intervenire perché l’app trovi il percorso migliore. Prova prima in diretta e prende il server solo se non c’è altro modo. Se la trasmissione passa dal server, cerca ancora tre volte un percorso diretto e passa a quello se ne compare uno. Tu noti soltanto che l’indicazione in alto cambia.

Se un dispositivo cambia rete, per esempio dai dati mobili al Wi-Fi di casa, Murmeli cerca di nuovo i percorsi. E se la connessione cade, l’app la ristabilisce da sola e avvisa finché manca. Un guasto silenzioso è ciò che un baby monitor non deve mai fare.

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